Automatizaciones y agentes IA: para que tus procesos avancen solos.
Diseñamos e implantamos agentes de inteligencia artificial capaces de interpretar información, aplicar reglas definidas y ejecutar tareas dentro de las herramientas que ya utiliza tu empresa.
Conectamos la IA con ERP, CRM, Microsoft 365, correo, bases de datos y aplicaciones internas para automatizar procesos como la clasificación de solicitudes, la extracción de datos, la actualización de registros o la preparación de documentos, siempre con permisos, trazabilidad y control.
Diferencias entre un agente IAy un asistente.
Un asistente responde. Un agente IA también puede actuar.
Un asistente corporativo ayuda a encontrar información y responder preguntas sobre documentos, procedimientos o datos autorizados. Un agente IA va
un paso más allá: puede interpretar una solicitud, consultar sistemas, aplicar reglas y ejecutar acciones dentro de un flujo de trabajo.
| GPT corporativo | Agentes IA |
|---|---|
| Responde consultas | Ejecuta tareas y flujos |
| Consulta conocimiento interno | Consulta y actualiza sistemas |
| Ayua a encontrar información | Reduce trabajo manual entre herramientas |
| Interacción principalmente conversacional | Activación por eventos, formularios, correos o peticiones |
| Ideal para conocimiento interno | Ideal para procesos repetitivos y operativos |
Nuestras soluciones con agentes IA y automatizaciones para empresas.
Agentes capaces de consultar información, aplicar reglas y realizar acciones en ERP, CRM, correo, Microsoft 365 o aplicaciones internas: crear registros, actualizar datos, preparar documentos o activar procesos.
Flujos que se activan cuando llega un correo, un documento, un pedido, un ticket o una solicitud. La IA interpreta el contenido, extrae la información necesaria y deriva o ejecuta el siguiente paso según las reglas definidas.
Interfaces para que los equipos pidan tareas de forma sencilla: consultar un dato, preparar un documento, actualizar una oportunidad comercial o iniciar un proceso. En las acciones sensibles, el sistema solicita validación humana antes de ejecutarlas.
Procesos que podemos automatizarcon agentes IA.
Gestión de correos y solicitudes
Clasificación, extracción de datos, respuesta inicial y derivación al equipo adecuado.
Administración y finanzas
Captura de facturas, cotejo de albaranes, validación de datos y preparación de registros para revisión.
Ventas y CRM
Cualificación de leads, enriquecimiento de contactos, actualización de oportunidades y preparación de tareas comerciales.
Soporte y operaciones
Clasificación de tickets, consulta de procedimientos, recopilación de información y escalado de incidencias.
Documentación y back-office
Generación de borradores, extracción de información de documentos, creación de resúmenes y actualización de sistemas.
Recursos humanos
Filtrado inicial de candidaturas, clasificación documental y apoyo en procesos administrativos internos.
IA conectada con las herramientasdonde ocurre el trabajo.
Un agente solo aporta valor si puede actuar sobre los sistemas que ya utiliza tu equipo. Por eso diseñamos integraciones con:
ERP
CRM
SharePoint
Repositorios documentales
APIs
Bases de datos
Plataformas de soporte
Cuando un sistema no dispone de una integración directa, evaluamos alternativas como conectores intermedios, desarrollo de APIs o automatización RPA controlada.
SEGURIDAD Y GOBIERNO
Automatiza con control sobre los datos, permisos y acciones.
Los agentes IA no deben actuar sin límites. Definimos qué información pueden consultar, qué acciones pueden ejecutar y cuándo deben pedir validación a una persona.
NUESTRA METODOLOGÍA
De un proceso manual a unaautomatización operativa.
FASE 01
Definimos el proceso y el alcance
Identificamos tareas, reglas, excepciones, usuarios, sistemas y puntos donde debe intervenir una persona.
FASE 02
Diseñamos e integramos la solución
Configuramos el agente, conectamos las fuentes y herramientas necesarias y definimos permisos, validaciones y métricas.
FASE 03
Probamos con datos y usuarios reales
Validamos el funcionamiento en un caso acotado, ajustamos el flujo y comprobamos que las acciones se ejecutan con seguridad.
FASE 04
Ponemos en producción y evolucionamos
Desplegamos la solución, formamos al equipo, monitorizamos el uso y ampliamos capacidades cuando el proceso está consolidado.
Automatiza los procesos que más tiempoconsumen a tu equipo.
Cuéntanos qué tareas repetitivas, correos, documentos o flujos entre sistemas quieres mejorar. Analizaremos contigo la viabilidad del proceso, las integraciones necesarias y los controles que debe incorporar para automatizarlo con seguridad.
Preguntas frecuentes.
¿Qué diferencia hay entre un agente IA y una automatización tradicional?
Una automatización tradicional sigue reglas fijas sobre datos estructurados: por ejemplo, mover información de un formulario a un sistema o enviar un aviso cuando se cumple una condición.
Un agente IA puede interpretar información menos estructurada —como correos, documentos o solicitudes en lenguaje natural—, consultar las fuentes autorizadas y seleccionar el siguiente paso dentro de un flujo definido. Por ejemplo, puede extraer datos de un documento, comprobarlos en un sistema y preparar una acción para su validación o ejecución.
En muchos proyectos combinamos ambos enfoques: automatizaciones basadas en reglas cuando el proceso es predecible y agentes IA cuando hace falta interpretar contenido, gestionar excepciones o trabajar con información no estructurada. Todo ello con permisos, límites y controles adaptados al nivel de riesgo de cada proceso.
¿Qué pasa con nuestros datos? ¿Se usan para entrenar modelos externos?
Diseñamos cada proyecto para que los datos corporativos se procesen en entornos y servicios que no los utilicen para entrenar modelos públicos, de acuerdo con las condiciones y la configuración aplicables en cada caso.
Según los requisitos de seguridad, residencia del dato e integración, podemos trabajar con servicios como Azure OpenAI, entornos privados o modelos abiertos desplegados en infraestructura controlada. Antes de implantar la solución, definimos qué información puede consultar el agente, dónde se procesa, quién puede acceder a ella y qué medidas de protección, trazabilidad y retención deben aplicarse
¿Se puede integrar con nuestro ERP y CRM concretos?
En la mayoría de los casos, sí. Trabajamos con los ERP y CRM más habituales del mercado y con sistemas propietarios cuando exponen APIs o permiten integraciones intermedias. En el diseño técnico validamos la vía de conexión antes de comprometer plazos.
¿Cuánto tarda en implementarse un proyecto de agentes IA para empresas?
Depende del proceso, los sistemas implicados y la calidad de los datos disponibles. Un primer piloto de automatización con IA puede ponerse en marcha por fases, validando el funcionamiento con usuarios reales antes de extenderlo a otros procesos de la empresa.
CONTACTO
¡Nuestros expertosen IA resuelven tus dudas!
