Chat Inteligente | Consumo Mensual

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La pantalla «Consumo Mensual» reúne, periodo a periodo, los tokens que ha consumido la aplicación, el importe estimado en euros, las conversaciones iniciadas y los usuarios dados de alta. Desde aquí podrás seguir la evolución del gasto de la plataforma y descargarlo en una hoja de cálculo. Como no tiene entrada en el menú superior, se abre escribiendo su dirección en la barra del navegador.

Para abrir la pantalla, sustituye en la barra del navegador lo que aparece tras el dominio por /consumo-mensual (por ejemplo, https://<tu-dominio>/consumo-mensual) y confirma con la tecla Intro. Si lo añades detrás de otra ruta, como en /inicio/consumo-mensual, la pantalla no se abrirá.

Solo pueden consultar el consumo los roles Administrador y Super Administrador. Con cualquier otro rol, la pantalla se abre con la tabla vacía y aparece el aviso «Error al cargar la información»; si además accediste con tu cuenta de Salesforce, la aplicación cierra tu sesión y te lleva a la pantalla de inicio de sesión.

No la confundas con «Analítica», la opción del menú superior que mide el uso de la aplicación, pero no su coste. De esta forma, acudirás a «Analítica» para saber cuánto se usa la aplicación y a esta pantalla para saber cuánto cuesta.

En la parte superior de la pantalla, sobre el título, aparece un aviso permanente: «El consumo mostrado en nuestra plataforma es estimado y puede no reflejar los datos más recientes. Para conocer en detalle tu uso actual y poder gestionar tus recursos, accede directamente a tu cuenta administrador de Azure». Las cifras que ves aquí las calcula la aplicación a partir de los tokens de cada respuesta y de las tarifas que tiene registradas para cada modelo, mientras que la factura real la emite Azure, por lo que ambas cantidades pueden diferir.

A la derecha del aviso, el enlace «Consultar →» abre el portal de Azure en una pestaña nueva del navegador. Es importante tener en cuenta que para entrar necesitarás tu cuenta de administrador de Azure, tal y como indica el propio aviso. Con ese enlace a mano podrás contrastar en cualquier momento la estimación de la aplicación con el consumo que Azure factura de verdad.

Cada fila de la tabla es un periodo de facturación de un mes. El periodo arranca el día del mes que fija el equipo técnico al instalar la aplicación (por defecto, el día 1) y dura exactamente un mes. Ese día no se puede cambiar desde la interfaz, pero sí puedes comprobar cuál es el periodo vigente: la pestaña «Cuotas» de la pantalla «Configuración» lo muestra con sus dos fechas junto al texto «Periodo de factuación actual:».

La aplicación crea cada periodo de forma automática en cuanto registra la primera actividad que cae dentro de él, ya sea una respuesta del asistente, una imagen generada, una conversación nueva o el alta de un usuario, y en ese mismo momento cierra los periodos anteriores que siguieran abiertos. De ahí que un periodo se encuentre siempre en uno de estos dos estados:

• En curso: es el periodo abierto, que normalmente coincide con el mes actual. Sus cifras siguen creciendo con cada respuesta del asistente, cada imagen generada, cada conversación nueva y cada alta de usuario, y su fila aparece resaltada con un fondo de color para que la distingas de un vistazo.
• Finalizado: es un periodo ya cerrado. Sus cifras no volverán a cambiar, por lo que sirven como referencia estable para comparar meses entre sí.

Como el cierre depende de esa primera actividad, el periodo anterior seguirá apareciendo «En curso» hasta que la aplicación registre la primera actividad del periodo nuevo. Por el mismo motivo, un mes en el que no haya habido ninguna actividad no tendrá fila en la tabla.

Bajo el subtítulo de la pantalla, en una misma fila, encontrarás tres filtros que puedes combinar entre ellos; el botón «Exportar» queda en la fila siguiente, alineado a la derecha y justo encima de la tabla. La tabla, la fila de totales y la paginación se actualizan solas al cambiar cualquiera de los tres filtros, por lo que no hay ningún botón de búsqueda que haya que accionar.

• Desde: campo de fecha (día/mes/año) que muestra el propio navegador. Escribe la fecha o elígela en el calendario que se abre desde el icono del campo. Deja a la vista los periodos que empiezan en esa fecha o después de ella.
• Hasta: campo de fecha idéntico al anterior. Deja a la vista los periodos que terminan en esa fecha o antes de ella.
• Estado: desplegable situado a la derecha de «Hasta», con las opciones «Todos», «En curso» y «Finalizado». Al entrar en la pantalla aparece en «Todos», de modo que ves el histórico completo.

Cuando rellenas «Desde» y «Hasta» a la vez, la tabla muestra únicamente los periodos contenidos por completo dentro de ese rango, y un periodo que solo coincida en parte con las fechas elegidas no aparecerá. Para asegurarte de ver un periodo concreto, escoge en «Desde» una fecha igual o anterior a su fecha de inicio y en «Hasta» una fecha igual o posterior a su fecha de fin.

Ten en cuenta que la fecha de fin de cada periodo coincide con el primer día del periodo siguiente. Por ejemplo, con periodos que empiezan el día 1, para ver solo marzo de 2025 escribe 01/03/2025 en «Desde» y 01/04/2025 en «Hasta». Si escribes 31/03/2025, marzo no aparecerá, ya que su «Fecha Fin» es 01/04/2025. Por el mismo motivo, el periodo «En curso» solo aparece con un «Hasta» igual o posterior a su fecha de fin, que todavía no ha llegado.

Si ningún periodo cumple los filtros, la tabla se queda sin filas, la fila de totales muestra ceros y la paginación sigue marcando la página «1». En ese caso, amplía las fechas o cambia el estado para volver a ver resultados.

Para volver al listado completo, borra el contenido de «Desde» y de «Hasta» y escoge «Todos» en «Estado», y el histórico entero regresará a la tabla sin necesidad de recargar la pantalla.

La tabla presenta una fila por periodo, ordenada desde el periodo más reciente hasta el más antiguo, con estas columnas:

• Fecha Inicio: primer día del periodo, en formato dd/mm/aaaa.
• Fecha Fin: fecha de cierre del periodo, justo un mes posterior a la de inicio. Es la fecha en la que arranca el periodo siguiente, por lo que el último día que entra en el cómputo es el anterior a esa fecha.
• Estado: «En curso» o «Finalizado», según lo explicado más arriba.
• Tokens Utilizados: tokens consumidos por las respuestas del asistente durante el periodo, contando tanto la pregunta como la respuesta e incluyendo las pruebas que se lanzan desde el «Área de pruebas» de un perfil de conversación. Cada imagen que genera el asistente suma 1 a esta columna, ya que su coste no se mide en tokens.
• Importe gastado: coste estimado en euros de esos tokens y de las imágenes generadas, calculado con las tarifas que la aplicación tiene registradas para cada modelo y, en el caso de las imágenes, para cada calidad. El Super Administrador puede consultar esas tarifas en las pestañas «Modelos LLM» y «Modelos adicionales» de la pantalla «Configuración», donde se muestran como información de solo lectura. Cada respuesta se valora con las tarifas vigentes en el momento en que se produce, por lo que, si las tarifas cambian, los periodos anteriores conservan el importe con el que se calcularon. Cada fila muestra entre dos y seis decimales.
• Conversaciones Iniciadas: número de conversaciones creadas dentro del periodo, incluidas las que después se hayan eliminado.
• Usuarios Registrados: número de usuarios que obtuvieron acceso a la aplicación durante el periodo, ya sea al entrar por primera vez con su cuenta de Microsoft o de Salesforce, o porque los importaste con el botón «Importar» de la pantalla «Usuarios».

Con estas siete columnas tendrás en una sola vista el gasto, la actividad y el crecimiento de usuarios de cada periodo, sin tener que cruzar informes distintos.

Si los datos no se pueden recuperar, la aplicación lo avisa con el mensaje «Error al cargar la información», que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla y desaparece al cabo de unos segundos. Recarga la página y, si el error se repite, contacta con el soporte de tu organización.

Al pie de la tabla hay una fila de totales, en negrita, con la suma de «Tokens Utilizados», «Importe gastado» (redondeado a dos decimales), «Conversaciones Iniciadas» y «Usuarios Registrados».

Estos totales suman todos los periodos que cumplen los filtros activos, no solo los que se ven en la página que tienes delante, y se recalculan cada vez que tocas un filtro. De esta forma, con «Desde» y «Hasta» vacíos y «Todos» en «Estado» obtendrás el gasto acumulado de todo el histórico, y con 01/01/2025 en «Desde» y 01/01/2026 en «Hasta» obtendrás el del ejercicio 2025.

La tabla reparte los periodos en páginas de diez. Bajo la tabla, alineados a la derecha, están los controles de paginación:

• Flechas: la de la izquierda retrocede una página y la de la derecha avanza una. No llevan texto visible, aunque los lectores de pantalla las anuncian como «Anterior» y «Siguiente».
• Números de página: llevan directamente a esa página; la que estás viendo aparece resaltada. Si hay muchas páginas, la lista se abrevia con puntos suspensivos.

Al cambiar cualquier filtro volverás a la primera página, de manera que el resultado filtrado se lee siempre desde el principio.

1. Escoge el estado que quieres llevarte en el desplegable «Estado», o deja «Todos» para exportar el histórico completo.
2. Haz clic en «Exportar», el botón verde situado sobre la tabla, a la derecha.

Es importante tener en cuenta que la exportación respeta el filtro «Estado», pero no los filtros «Desde» y «Hasta»: el archivo incluirá todos los periodos del estado elegido, aunque en pantalla hayas acotado las fechas. Si necesitas un rango concreto, filtra las fechas después en la propia hoja de cálculo.

El navegador descargará el archivo consumos-mensuales.xlsx con una fila por periodo y las columnas «FECHA INICIO», «FECHA FIN», «ESTADO», «TOKENS UTILIZADOS», «IMPORTE GASTADO», «CONVERSACIONES INICIADAS» y «USUARIOS REGISTRADOS». El archivo no incluye la fila de totales. Además, el importe llega como texto, seguido del símbolo € y con un punto como separador decimal en lugar de la coma que ves en pantalla, por lo que tendrás que convertirlo a número antes de operar con él en la hoja de cálculo.

Cuando la descarga falla, aparece en la esquina superior derecha de la pantalla el aviso «Error al exportar la información». Vuelve a intentarlo y, si el error persiste, contacta con el soporte de tu organización.